二維碼支付的入港之路
近日,支付寶、騰訊、銀聯(lián)三個(gè)境內(nèi)移動(dòng)支付巨頭,先后宣布與港鐵公司合作,在不久的將來(lái),內(nèi)地及香港用戶將可以在香港通過(guò)掃描二維碼過(guò)閘坐地鐵。消息一出,引發(fā)了業(yè)內(nèi)的激烈討論,交通作為高頻的支付場(chǎng)景,在移動(dòng)支付不斷革新港人支付方式的背景下,幾乎成為了八達(dá)通最后的“護(hù)城河”。曾經(jīng)無(wú)比強(qiáng)大的八達(dá)通未來(lái)會(huì)被淘汰嗎?刷卡還是掃碼,香港人在移動(dòng)支付時(shí)代又會(huì)如何選擇呢?這一系列的問(wèn)題成為了現(xiàn)下支付界討論的熱點(diǎn)。
交通的卡碼對(duì)抗
“沒(méi)有想到掃碼支付進(jìn)入交通領(lǐng)域的腳步如此之快?!币晃唤煌ㄖЦ缎袠I(yè)人士發(fā)出了如此感嘆。
微信與支付寶在掃碼乘車(chē)領(lǐng)域的發(fā)力時(shí)間主要是在2017年,而到2018年,兩大巨頭便斬獲頗豐,覆蓋城市均超過(guò)100個(gè)。其中,騰訊的掃碼乘車(chē)業(yè)務(wù),已經(jīng)覆蓋了北上廣深等一線城市的交通系統(tǒng)。
在10月23日舉辦的中國(guó)智慧交通大會(huì)上,對(duì)于在交通掃碼乘車(chē)的發(fā)展情況,騰訊終于“官宣”,乘車(chē)碼開(kāi)通用戶超過(guò)5000萬(wàn)。
5000萬(wàn)用戶在中國(guó)超13億人口的市場(chǎng)規(guī)模中,看似并不多。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,只要找到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)痛點(diǎn),大多數(shù)應(yīng)用的用戶數(shù)都可以超過(guò)5000萬(wàn),何況是擁有國(guó)民級(jí)社交應(yīng)用的微信。
但來(lái)自各地的交通運(yùn)營(yíng)方代表在大會(huì)上所公布的數(shù)據(jù),則令這5000萬(wàn)更加有力量:目前深圳地鐵和杭州地鐵乘客掃碼乘車(chē)的占比分別為40%,42%,其中深圳地鐵總共乘車(chē)的日結(jié)算量達(dá)500萬(wàn)人次。
騰訊和支付寶分別在本部城市,將掃碼乘車(chē)的占比做到了40%。也就是說(shuō),每10個(gè)人當(dāng)中,就有4個(gè)人選擇掃碼乘車(chē),剩下的60%左右,是包含單程票、一卡通、NFC一卡通等其他支付方式。這表明二維碼支付在交通領(lǐng)域的應(yīng)用,已經(jīng)被普通用戶所接受,而且是在深圳、杭州這樣的國(guó)際化大都市。
不久的將來(lái),港鐵也將支持掃碼乘車(chē),這個(gè)東方國(guó)際化大都市的用戶是否會(huì)接受二維碼支付在地鐵上的應(yīng)用呢?并且,這次二維碼支付所面臨的對(duì)手是在香港根深蒂固的八達(dá)通,能否取勝還未可知。
截至2017年,市面上流通著超過(guò)3450萬(wàn)張八達(dá)通卡,相當(dāng)于每位香港人平均持有4張八達(dá)通卡,每日交易宗數(shù)超過(guò)1300萬(wàn),金額超過(guò)1.5億港元。全港年齡在15至64歲的人群中,擁有八達(dá)通的人士逾99%。15000家商戶支持。
簡(jiǎn)單的說(shuō),香港只要需要支付的地方就支持八達(dá)通,覆蓋領(lǐng)域之廣,支付體驗(yàn)之好,被全球的一卡通公司所稱(chēng)道。二維碼支付的到來(lái),港人會(huì)如何選擇?在此,或許需要重新評(píng)價(jià)不同支付方式的利弊。
新時(shí)代各種支付方式對(duì)比
在移動(dòng)支付剛剛興起時(shí),人們常常對(duì)流行的支付方式進(jìn)行對(duì)比,以讓用戶知曉各種支付方式的利弊。而今,境內(nèi)移動(dòng)支付已經(jīng)冠絕全球,二維碼支付已經(jīng)被國(guó)人所接受,是時(shí)候?qū)Ω鞣N支付方式進(jìn)行重新評(píng)估了。
本文從安全性、門(mén)檻、精準(zhǔn)性、可普及性、商業(yè)可延展性等角度,分別對(duì)現(xiàn)金支付、卡支付、NFC支付、二維碼支付進(jìn)行對(duì)比。其中,精準(zhǔn)性是指在支付過(guò)程中,該支付方式如何精準(zhǔn)地完成指定的交易金額、指定的交易區(qū)域等方面。商業(yè)可延展性,是指支付方式所能帶來(lái)的附加服務(wù)及商業(yè)價(jià)值。
現(xiàn)金支付,在國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的地區(qū),基本成為了輔助的支付方式,老人及一些特殊場(chǎng)景,現(xiàn)金仍然是必須的。作為國(guó)家和地區(qū)的基本流通貨幣,現(xiàn)金無(wú)門(mén)檻但也無(wú)商業(yè)可延展性,交易完成之后,支付和被支付的雙方不再有瓜葛,并且現(xiàn)金支付安全性低,而且有找零麻煩。近期,在香港深水埗一間便利店發(fā)生的一起搶劫案中,搶劫犯就逼迫店員進(jìn)行微信轉(zhuǎn)賬,如果是現(xiàn)金,怕是搶劫犯早已得手。
卡支付,包括八達(dá)通的免密支付和銀行卡支付,銀行卡的安全性會(huì)更高。從各個(gè)角度來(lái)說(shuō),卡支付是安全與便捷均衡的支付方式,但是丟卡的麻煩卻一直困擾著每個(gè)持卡人。不記名的交通卡丟失之后,需要重新購(gòu)買(mǎi);記名的交通卡或者銀行卡,則需要進(jìn)行掛失再補(bǔ)卡。即使強(qiáng)大的八達(dá)通,也難逃丟卡的麻煩與尷尬。
NFC支付,則是各個(gè)方面都比較優(yōu)秀的支付方式,特別是在Apple Pay推出之后,NFC支付的安全與便捷支付體驗(yàn),深受全世界人民的喜愛(ài)。但不得不說(shuō)的是,相對(duì)其他支付方式,NFC支付門(mén)檻可謂極高,不僅僅終端需要改造支持,消費(fèi)者也需要購(gòu)買(mǎi)擁有NFC功能的手機(jī)。不過(guò)在香港地區(qū),用卡環(huán)境較好的情況下,終端改造要求不高,但對(duì)消費(fèi)者手機(jī)的要求仍較高,這也是NFC支付較難大規(guī)模普及的硬傷。
二維碼支付,在早期時(shí)候各方不太看好。但是,從當(dāng)下中國(guó)二維碼支付走向全球的態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō),二維碼支付是成功的。一方面是門(mén)檻低容易普及,只要擁有智能手機(jī)的用戶,都可以開(kāi)通二維碼支付,而二維碼支付的崛起的背后正是全球智能手機(jī)的普及及通訊技術(shù)發(fā)展的浪潮,加上商業(yè)補(bǔ)貼及紅包活動(dòng),在國(guó)內(nèi)快速普及開(kāi)來(lái)。另一方面,二維碼不僅僅適用于支付,更是可以將線上與線下連通的方式,商業(yè)可延展性極強(qiáng)。
那么二維碼支付在內(nèi)地為什么成功了呢?香港是否也有借鑒之處呢?
中國(guó)二維碼支付到底是怎么成功的?
早年,智能手機(jī)的不斷崛起,帶來(lái)了人們對(duì)移動(dòng)支付的無(wú)限暢想。2.4G、藍(lán)牙、NFC、二維碼等技術(shù),都是曾經(jīng)熱門(mén)的移動(dòng)支付技術(shù),特別是NFC與二維碼之間的競(jìng)爭(zhēng)。作為發(fā)展多年的移動(dòng)支付技術(shù),NFC早在功能機(jī)時(shí)代就開(kāi)始推廣,期間有銀行、卡組織、運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商等強(qiáng)企和超級(jí)巨頭的參與,雖然目前稍有起色,但仍然與二維碼支付的普及度相差甚遠(yuǎn)。
那么二維碼支付脫穎而出原因是哪些呢?除了低成本,快普及,或許還有以下原因:
1、關(guān)鍵場(chǎng)景的搭建及補(bǔ)貼大戰(zhàn)助推。
2013年末開(kāi)始到2014年上半年,是打車(chē)軟件大戰(zhàn)時(shí)期,騰訊與阿里培養(yǎng)起了中國(guó)人第一個(gè)規(guī)?;囊苿?dòng)支付場(chǎng)景。打車(chē)軟件大戰(zhàn)開(kāi)始之后不久,2014年春節(jié),微信紅包的推出,讓社交P2P支付開(kāi)始普及,不久之后移動(dòng)支付的補(bǔ)貼大戰(zhàn)也爆發(fā)?;仡櫾缙谥袊?guó)移動(dòng)支付發(fā)展,關(guān)鍵場(chǎng)景的打造,如打車(chē)、社交,再加上補(bǔ)貼,都是其成功的重要因素。
2、技術(shù)及產(chǎn)品的不斷更新迭代。
二維碼技術(shù)在應(yīng)用于移動(dòng)支付之后,在安全和便捷性方面都在不斷提升。安全性方面,早期付款碼是可以截屏的,但隨著截屏盜刷事件的不斷發(fā)生,支付企業(yè)開(kāi)發(fā)出截屏失效或者付款碼界面禁止截屏的功能,極大地提高了二維碼支付的安全性。便捷性方面,針對(duì)高速公路收費(fèi)的場(chǎng)景,就有企業(yè)推出了1.5米~2米的二維碼讀取設(shè)備。另外,為了滿足地鐵閘機(jī)支付場(chǎng)景的速度快需求,騰訊的乘車(chē)碼平均過(guò)閘速度控制在0.2秒以內(nèi),一分鐘可以過(guò)閘40~50個(gè)自然人。
由于二維碼技術(shù)的可塑性強(qiáng),技術(shù)和產(chǎn)品的更新迭代快,讓二維碼支付體驗(yàn)不斷提升,這也是二維碼能夠步入各行各業(yè),被大小商戶和用戶接受的一大原因。
3、二維碼的商業(yè)延展性極強(qiáng)。
二維碼讓很多互聯(lián)網(wǎng)公司,實(shí)現(xiàn)了從“虛無(wú)縹緲”的線上步入“踏踏實(shí)實(shí)”的線下的商業(yè)轉(zhuǎn)變。透過(guò)線下小小的二維碼,對(duì)接的是龐大的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。聚合支付的出現(xiàn),就是二維碼支付延伸出來(lái)的代表產(chǎn)業(yè),此外,微信小程序、二維碼點(diǎn)餐等產(chǎn)品和服務(wù)的推出,都充分展示了二維碼在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生命力。
從以上三個(gè)角度來(lái)看,香港完全接受二維碼支付還有多遠(yuǎn)呢?或者2~3年時(shí)間,或者更短。畢竟二維碼技術(shù)成熟度已經(jīng)非常高,剩下的就只是習(xí)慣市場(chǎng)。
香港的二維碼支付時(shí)代還有多遠(yuǎn)?
目前二維碼支付在香港還只是初級(jí)階段。關(guān)鍵場(chǎng)景仍然在打造,今年6月,滴滴香港開(kāi)始支持微信支付和支付寶,并且不久之后,本地港幣在線支付功能也將接入。此外,今年春節(jié)期間,微信香港錢(qián)包也發(fā)放了1000萬(wàn)港元紅包,進(jìn)一步促進(jìn)用戶綁卡消費(fèi)。這一切,都像極了境內(nèi)早期移動(dòng)支付市場(chǎng)情況。